МКУ Ханты-Мансийского района «ЦБС» оказывает услугу по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию пользователей библиотеки.
Учреждение осуществляет следующие виды деятельности:
Все пользователи независимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также не зависимо от того, являются ли они пользователями Библиотечной системы или нет могут отправить запрос, находясь удаленно.
Запрос можно отправить на электронный адрес нужной библиотеки или позвонить по телефону ( http://cbs.hmrn.ru/o-biblioteke/contact.php). Направленный запрос принимается в обработку в течение рабочего времени и выполняются в порядке их получения. В выходные и праздничные дни библиотека не обрабатывает запросы пользователей. Запросы, поступившие в праздничные или выходные дни, обрабатываются в последующие за ними рабочие дни. При выполнении запросов используется справочно-поисковый аппарат, традиционный и электронный, ресурсы Интернета.
Типы принимаемых запросов:
- о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах Библиотечной системы.
- тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска, и которые могут быть выполнены на основе имеющихся в Библиотечной системе справочно-библиографических ресурсов, а также ресурсов Интернета.
- фактографические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска.
Виды предоставления информации:
- ответ может быть предоставлен в виде библиографического списка литературы;
- ответ на запрос может быть представлен в виде ссылки на источник информации в Интернете для самостоятельного извлечения информации;
- текстовой ответ со ссылкой на источник информации;
-текстовый ответ об отсутствии информации.
Сроки выполнения запросов:
Запросы о наличии конкретных изданий в фондах Библиотечной системы выполняются в течение 1-го рабочего дня. Тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 3 рабочих дней. Фактографические запросы выполняются в течение 1-3-х рабочих дней.
Не принимаются запросы:
- сформулированные некорректно, нечетко;
- коммерческого характера;
- связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
- связанные с переводом текстов и решением задач;
- предоставление информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в играх, викторинах и др.).
Отделения муниципального казенного учреждения Ханты-Мансийского района оказывает услугу населению по бронированию мест на мероприятия через социальную группу вконтакте и телефонам.